Smart Business
Introducción a la gestión de relaciones con clientes mediante CRM e inteligencia comercial
Nuestro curso práctico te permitirá comprender los fundamentos básicos de
Las ventajas de asistir al curso Smart Business
Conocer los fundamentos básicos para diseñar y desarrollar una estrategia comercial potente e innovadora, que permita atraer, vender y fidelizar a tus clientes mediante la personalización de su experiencia de compra.
Comprender la importancia de la digitalización y transformación digital del área comercial de un emprendimiento o empresa, para poder competir y liderar en el presente y futuro mediente estrategias basadas en el cliente y sus necesidades y deseos.
El curso tiene 3 módulos que te permitirán aprender fácilmente
Módulo 1
Estrategia Comercial
- 1.1 Fundamentos de una estrategia comercial
- 1.2 Fundamentos de modelos de negocio
- 1.3 Estructura y procesos del área comercial
- 1.4 Buyer Persona y Customer Journey
Módulo 2
CRM
- 1.1 Fundamentos para la gestión de relaciones con clientes mediante el uso de un software CRM
- 1.2 Módulos de marketing, venta y servicio
- 1.3 Módulos complementarios
Módulo 3
Inteligencia comercial
- 1.1 Transformar datos en información valiosa que guíe la estrategia y las decisiones mediante informes y paneles
- 1.2 Indicadores claves de rendimiento (KPIs)
- 1.3 Customer Journey Analytics & Market Research Analytics
¿Qué persona necesita el curso Smart Business?
Si eres dueño, gerente o líder de un negocio y estás consciente de la importancia de una estrategia comercial sólida de un emprendimiento o empresa, el curso Smart Business es para ti.
La gestión de la información comercial es un recurso vital para el crecimiento de un negocio. Aprovecha los datos que tus propios clientes te dejan para mejorar la propuesta de valor de tu negocio e incrementar tus ventas.
Mejora la relación con tus clientes
El nutrir las relaciones con tus clientes utilizando tecnología CRM te permitirá impulsar el área comercial de tu emprendimiento o empresa e ir enfocando tu estrategia comercial a las necesidades y deseos del cliente.
Además podrás contar con información confiable (basada en datos) para fortalecer tu estrategia y tomar decisiones que incrementen tus ingresos.
¿AÚN TIENES DUDAS?
Si has tenido alguno de estos problemas, Smart Business es para ti
- Necesitas incrementar los ingresos de tu negocio
- No sabes como estructurar tu área comercial
- No tienes estrategia comercial o al actual no funciona
- No conoces las necesidades y deseos de tus clientes
- Tu negocio parece estancado, sin oportunidades nuevas en el horizonte
- Necesitas fortalecer la relación con tus clientes
- No sabes como utilizar la información de tu negocio para aventajar a tu competencia y liderar en el mercado
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