Inteligencia Comercial: el poder en tus manos
¿Qué es la Inteligencia Comercial?
Tal vez hayas escuchado términos como Business Intelligence, Inteligencia de Mercado, Inteligencia Competitiva… en fin… existen muchos términos con similares significados. En el contexto de una empresa o negocio, la Inteligencia Comercial se refiere a ciertos procesos y prácticas para recopilar, integrar, analizar y presentar información del área comercial, todo esto apoyado por varias herramientas tecnológicas.
El objetivo principal es utilizar esta información para diseñar y ejecutar estrategias de marketing, ventas y fidelización que permitan a las empresas incrementar sus ingresos. En este artículo vas a encontrar algunos elementos claves que integran la Inteligencia Comercial.
1) Inteligencia de negocio (Business Intelligence)
Información que genera el propio negocio en sus operaciones comerciales para describir el panorama actual de las ventas
2) Inteligencia Competitiva
Información del entorno y la competencia para que tu empresa logre diferenciarse y tener una posición favorable
3) Inteligencia de Mercados
Información otorgada por prospectos, consumidores y/o clientes para poder ofrecer las mejores soluciones
a sus problemas y necesidades (mercadotecnia)
¿Por qué la ia inteligencia comercial se ha vuelto cada vez más importante?
La inteligencia comercial unifica todos los datos del área comercial de una empresa y les otorga sentido permitiendo generar información para la estrategia y la planificación, con esto tu empresa obtendrá una ventaja competitiva en el mercado.
De esta forma, la información se vuelve un gran tesoro de oportunidades, porque además de generar beneficios en el presente, permite analizar la información histórica (el pasado) de la empresa para prepararla para un mejor futuro (previsión).
Descubre oportunidades para incrementar tus ingresos
Con inteligencia comercial podrás:
- – Potenciar la visión comercial de tu negocio
- – Incrementar la atracción, retención y fidelización de clientes
- – Aumentar la eficiencia de los procesos comerciales (prospección, venta y servicio)
- – Diseñar nuevos productos y servicios o adaptar y mejorar los actuales
- – Personalizar la experiencia del cliente de acuerdo a sus características, comportamientos, preferencias u objetivos
- – Obtener precisión y exactitud para campañas y anuncios publicitarios, evitando malgastar recursos como tiempo y dinero
- – Aventajar a la competencia utilizando información estratégica
La inteligencia comercial busca fortalecer la estrategia de marketing, ventas y servicio de tu empresa o negocio utilizando información confiable (datos) que se despliegan normalmente en un Sistema de Relacionamiento con Clientes (CRM) u otros sistemas dependiendo de la necesidad o problema que se esté resolviendo.
En la segunda parte de esta entrega podrás conocer varias necesidades de negocio (casos de negocio) en los cuales la inteligencia comercial permite resolver problemas y aumentar los ingresos de las empresas.
La misión de Big Mind es apoyarte para que tu empresa logre gestionar adecuadamente los datos de su área comercial, convirtiéndolos en información importante que se utilizará para mejorar tu estrategia competitiva, tu liderazgo en el mercado, apoyando a que puedas alcanzar tus metas.
