Los canales digitales como herramientas comerciales para crecer tu negocio
El Internet es una vitrina al mundo globalizado
Seguramente has escuchado a alguien decir: “no sé si el internet sirve para vender este servicio” o, “no sé si el internet sirve para este tipo de negocio”.
La verdad es que, el internet es una inmensa vitrina para cualquier negocio, además, brinda muchísimas posibilidades y ventajas para expandir tu negocio y llegar con tus servicios o productos a las personas que buscan soluciones que tu marca puede ofrecer a través de sus canales digitales.
Poco más de cinco mil millones de personas, es decir, más de la mitad de la población mundial, utiliza internet, lo que ratifica su potencial como herramienta de alto alcance para hacer negocios. Anualmente el comercio electrónico mueve billones de dólares, por lo que considerar una estrategia comercial que incluya la utilización de canales digitales es indispensable actualmente. De otra manera, el riesgo de estancarse y desaparecer como negocio es inminente.
Normalmente lo que desconocemos o no entendemos bien, nos causa rechazo. En el mundo empresarial pasa igual, muchos líderes de pequeñas o medianas empresas de servicios, en ocasiones desconocen las características y funcionalidades del internet para hacer negocios y deciden no hacer uso de la red, perdiendo así grandes oportunidades de acercarse a los clientes y potenciales clientes y de aprovechar las excelentes opciones de hacer negocios y mejorar las ventas. Lo importante es encaminar adecuadamente todos los esfuerzos que puedan realizarse desde este medio.
¿Qué son los canales digitales?
Son diversos los medios que permiten a una empresa o marca transmitir su propuesta de valor a sus clientes o potenciales clientes. En internet puedes encontrar los canales adecuados para transmitir efectivamente la propuesta de valor de tu negocio.
Hoy en día, todo tipo de negocio requiere generar una mayor interacción con sus consumidores y potenciales consumidores. Los medios digitales son una eficiente y poderosa herramienta para comunicar directamente a los consumidores las soluciones que ofrece tu marca, generando así una relación cliente-marca sin la cual ningún negocio puede ser exitoso.
La interacción entre los potenciales clientes y tu negocio a través de los canales digitales, permite conocer en tiempo real información importantísima, patrones y tendencias del comportamiento del consumidor, que ayudan a realizar los ajustes necesarios para que ese consumidor elija tus servicios y no los de tu competencia.
¿Cuáles son los principales canales digitales que existen actualmente en internet?
– Redes Sociales (Social Media): FB / IG, Tik Tok, Discord, Twitter, Snapchat, Youtube, LinkedIn, Pinterest, Quora
– Mensajería Instantánea: Whatsapp / Telegram / Messenger / IG Direct Videoconferencia y/o Audioconferencias: Zoom, Microsoft Teams, GoogleMeets
– Web: Sitios web / Páginas de aterrizaje (Landing Pages) / Blogs / E Commerce
– Buscadores web: Google, Bing, Opera, Mozilla Firefox, Duck to Duck, Safari
– Correo electrónico: Gmail, Hotmail, Yahoo, Zoho
– Apps para móvil: juegos, comida, transporte, ejercicio.
¿Qué características tienen los canales digitales?
Existen cuatro razones principales por las cuales un canal digital puede ser la forma ideal para llegar a tus clientes :
Interactividad:
La comunicación en un canal digital normalmente es bidireccional entre el vendedor y el comprador. Al contrario de los medios tradicionales en los cuales la comunicación es unidireccional (televisión, radio, prensa escrita) hay una comunicación directa y en tiempo real.
Personalización:
Los canales digitales permiten una comunicación personalizada entre el negocio y el cliente ya que responden a demandas de información específicas, es decir que puedes dar el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento preciso.
Multimedialidad:
Tu negocio puede utilizar muchos formatos para transmitir el mensaje correcto a su audiencia: texto, audio, vídeo, imágenes, animaciones. Solo hay que encontrar la forma idónea para transmitir el mensaje.
Actualización:
El internet y sus diferentes canales digitales hacen posible que las audiencias sigan la actualidad informativa minuto a minuto, por lo que la audiencia de tu negocio puede informarse constantemente y en tiempo real de todo lo que tu desees comunicar.
¿Sabías que la audiencia correcta puede convertirse en los clientes ideales para tu negocio?
¿Sabías que prácticamente* toda la actividad que un usuario realiza en internet queda registrada?
*Existen formas de navegar por internet de forma privada y así evitar dejar datos de “rastreo” o historial de actividad
¡Imagínate lo que un plan de contenido/comunicación estratégico podría hacer por tu negocio!
Los canales digitales del internet permiten que un negocio encuentre el público adecuado para transmitir su oferta de valor con un mensaje conciso y claro.
El internet es el lugar adecuado para que toda persona que desee hacer crecer su negocio, desarrolle estrategias digitales que tengan increíbles resultados.
Fuentes:
https://hotmart.com/es/blog/canales-de-comunicacion
