Descubre el valor de tus clientes, de tu nicho de mercado

La respuesta es sí. Si deseas mantener una empresa sostenible en el tiempo que ofrece una excelente calidad en sus productos o servicios y más que nada ofrece una solución a los problemas o deseos de sus clientes, el conocer, explorar y analizar lo que piden sus clientes, su mercado, es la clave del éxito. Cuando las empresas se concentran en atender y satisfacer esas necesidades y deseos que tienen sus clientes, es lo que les permite generar relaciones de largo plazo, fidelizarlas y lograr altas tasas de recomendación. Así los ingresos están garantizados.

Una propuesta comercial centrada en el cliente, está completamente enfocada en atender al cliente y llegar al fondo de qué es lo que le aqueja, qué desafíos enfrenta o cómo puede ser la experiencia más enriquecedora. Y he aquí la fortaleza que tienen las micro y pequeñas empresas de productos o servicios especializados de alta calidad. Al ser negocios ágiles y con menos procesos burocráticos (a comparación de una mediana o grande empresa), el lograr conectar con los clientes para atender sus problemas, es algo realmente alcanzable ya que a través de una estrategia comercial y de comunicación bien articulada se puede ofrecer una experiencia única.